PERAN PERPUSTAKAANDALAM MENINGKATKAN PELAYANAN REFERENSI PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KOTA MATARAM

Siti, Nuranisah (2019) PERAN PERPUSTAKAANDALAM MENINGKATKAN PELAYANAN REFERENSI PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KOTA MATARAM. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER- BAB III.pdf Download (880kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (218kB) \| Request a copy
	Text BAB V- LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Perpustakaan merupakan pusat sumber informasi yang memberikan pelyanan referensi kepada masyarakat pemustaka. Pelayanan referensi yang diberikan adalah dalam bentuk jasa pelayanan sumber informasi atau bahan pustaka. Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, jenis pelayanan Perpustakaan pun berkembang, tidak hanya berfungsi untuk mengumpulkan, menyimpan dan memelihara serta melayankan bahan pustaka, tetapi juga menawarkan berbagai layanan lainnya. Perpustakaan dikatakan berhasil apabila Perpustakaan tersebut dapat dimanfaatkan oleh pemustaka, memiliki koleksi Perpustakaan yang sesuai dengan kebutuhan pemustaka dan memiliki layanan referensi yang berkualitas serta sarana dan prasaranan yang mendukung. Karakteristik layanan referensi yang berkualitas dapat dilihat dari koleksi, fasilitas dan sumber daya manusiannya. Yang sangat penting dalam suatu perpustakaan perlu dilakukan evaluasi layanan referensi guna mengetahui baik atau tidak layanan referensi yang diberikan. Layanan referensi dapat di evaluasi dari berbagai sudut pandang, salah satunya adalah efektifitas layanan referensi. Efektifitas layanan referensi perpustakaandapat diukur dari bagaimanasuatu organisasi mencapai tujuannya yaitu sistem layanan referensi yang diberikan oleh Perpustakaan dan menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pemustaka untukmencapai kepuasan pemustaka. Tujuan penulisan ini adalah untuk mendeskripsikan dua hal yaitu: 1. Peran Perpustakaan dalam meningkatkan pelayanan referensi pada Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Mataram 2. Kendala yamg dihadapi dalam kegiatan layanan referensi pada Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Mataram Kata Kunci : Perpustakaan dan Pelayanan Referensi

Item Type:

Thesis (Diploma)

Contributors: