ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN PELANGGAN TERHADAP PROSEDUR PELAYANAN ADMINITRASI PERPINDAHAN BARANG DARI GUDANG UTAMA DAN STORE PADA DEPO JAYA BANGUNAN

ALDA, RIZMAH (2022) ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN PELANGGAN TERHADAP PROSEDUR PELAYANAN ADMINITRASI PERPINDAHAN BARANG DARI GUDANG UTAMA DAN STORE PADA DEPO JAYA BANGUNAN. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text cOVER-BAB-3.pdf Download (5MB)
	Text BAB IV.alda.pdf Restricted to Repository staff only Download (386kB) \| Request a copy
	Text BAB V - Lampiran.pdf Download (1MB)
	Text (Similarity Check) 47% ANALISIS_TINGKAT_KEPUASAAN_PELANGGAN_TERHADAP_PROS.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul “analisis tingkat kepuasaan pelanggan terhadap prosedur pelayanan adminitrasi perpindahan barang dari gudang utama dan store pada depo jaya bangunan“ mempunyai tujuan untuk mengetahui bagaiamana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan administrasi perpindahan barang dari gudang utama dan store pada depo jaya bangunan. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kualitatif Deskriptif. Adapun informan utama dalam penelitian ini adalah pelaku usaha Es Ngiler. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi sedangkan teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan data. Hasil penelitian menunjukan bahwa prodedur pelayanan administrasi yang baik dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan yang datang untuk melakukan transaksi pada depo jaya bangunan. Kata Kunci: Kepuasan, Pelayanan Administrasi, Pelanggan

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: