PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI KEJAKSAAN NEGERI MATARAM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS DATA PELAYANAN KASUS HUKUM)

SUHARMAN, SUHARMAN (2019) PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI KEJAKSAAN NEGERI MATARAM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS DATA PELAYANAN KASUS HUKUM). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB) \| Request a copy
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf Download (591kB)
	Text COVER-BAB III.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Kejaksaan Negeri Mataram dan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram. Masalah dalam penelitian ini adalah (a) sejauh manakah pengaruh profesionalisme kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram dan (b) sejauh manakah kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode simak dengan teknik angket, metode cakap (wawancara) dengan melakukan tanya jawab lisan, dan metode dokumentasi dengan mencatat peristiwa yang sudah berlalu. Data dalam penelitian ini diperoleh dari data primer dan data sekunder. Pengumpulan data melalui kuesioner yang berisikan pernyataan-pernyataan baku. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) terdapat pengaruh pengaruh yang signifikan secara simultan variabel performance, akuntabilitas aparatur, loyalitas pegawai, dan kemampuan aparatur terhadap kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram 94,3% sesuai dengan nilai koefisien determinasinya dan (2) setiap variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik karena berdasarkan hasil uji parsial nilai terhitung lebih besar daripada nilai tabel serta nilai signifikansinya lebih kecil dari 0,05.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: