PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI KEJAKSAAN NEGERI MATARAM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS DATA PELAYANAN KASUS HUKUM)

SUHARMAN, SUHARMAN (2019) PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI KEJAKSAAN NEGERI MATARAM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS DATA PELAYANAN KASUS HUKUM). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (532kB) | Request a copy
[img] Text
BAB V-LAMPIRAN.pdf

Download (591kB)
[img] Text
COVER-BAB III.pdf

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Kejaksaan Negeri Mataram dan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram. Masalah dalam penelitian ini adalah (a) sejauh manakah pengaruh profesionalisme kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram dan (b) sejauh manakah kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode simak dengan teknik angket, metode cakap (wawancara) dengan melakukan tanya jawab lisan, dan metode dokumentasi dengan mencatat peristiwa yang sudah berlalu. Data dalam penelitian ini diperoleh dari data primer dan data sekunder. Pengumpulan data melalui kuesioner yang berisikan pernyataan-pernyataan baku. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) terdapat pengaruh pengaruh yang signifikan secara simultan variabel performance, akuntabilitas aparatur, loyalitas pegawai, dan kemampuan aparatur terhadap kualitas pelayanan publik pada kantor Kejaksaan Negeri Mataram 94,3% sesuai dengan nilai koefisien determinasinya dan (2) setiap variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik karena berdasarkan hasil uji parsial nilai terhitung lebih besar daripada nilai tabel serta nilai signifikansinya lebih kecil dari 0,05.

Item Type: Thesis (undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDK
Thesis advisorDEDY, ISWANTOnidn0818087901
Thesis advisorULFATUL, AKBARnidn0809039203
Uncontrolled Keywords: Profesionalisme, kualitas dan pelayanan publik
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 304 Faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Sosial
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Publik > Laporan Tugas Akhir
Depositing User: Muhammad Soadikin
Date Deposited: 10 Dec 2019 03:18
Last Modified: 18 Jun 2021 07:42
URI: http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/486

Actions (login required)

View Item View Item