STRATEGI DIGITAL MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS PADA UMKM SATE BULAYAK INAQ RENAH KECAMATAN NARMADA LOMBOK BARAT

RATU, MARLIANA MA’IDAH (2026) STRATEGI DIGITAL MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS PADA UMKM SATE BULAYAK INAQ RENAH KECAMATAN NARMADA LOMBOK BARAT. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi digital marketing yang diterapkan oleh UMKM Sate Bulayak Inaq Renah di Kecamatan Narmada, Lombok Barat, serta menganalisis peran strategi tersebut dalam membangun brand awareness konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Informan penelitian berjumlah tujuh orang yang terdiri atas pemilik, pengelola, karyawan, dan konsumen. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital marketing yang diterapkan mencakup empat dimensi, yaitu reach, act, convert, dan engage. Dimensi reach dilakukan melalui pemanfaatan TikTok, Facebook, dan WhatsApp Story, terutama melalui akun pribadi keluarga pemilik serta unggahan sukarela pelanggan. Dimensi act terlihat dari munculnya interaksi audiens berupa penayangan, tanda suka, komentar, dan pertanyaan mengenai lokasi usaha. Dimensi convert ditunjukkan oleh meningkatnya kunjungan dan pembelian dari konsumen baru, termasuk konsumen dari luar wilayah Narmada. Sementara itu, dimensi engage tercermin dari adanya pembelian ulang, komunikasi melalui WhatsApp, testimoni positif, dan rekomendasi dari konsumen. Strategi digital marketing tersebut berperan dalam membentuk brand awareness melalui tahapan brand recognition, brand recall, hingga top of mind. Namun, keberhasilan strategi tersebut tetap didukung oleh kualitas produk, pengalaman konsumsi yang positif, dan hubungan personal antara pelaku usaha dengan konsumen. Oleh karena itu, digital marketing dapat menjadi akselerator dalam memperkuat brand awareness dan memperluas pasar UMKM Sate Bulayak Inaq Renah.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: