TRANSFORMASI DIGITAL DALAM LAYANAN PENDAFTARAN TENAGA KERJA INDONESIA (TKI) PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT

NURJULIANTI, NURJULIANTI (2026) TRANSFORMASI DIGITAL DALAM LAYANAN PENDAFTARAN TENAGA KERJA INDONESIA (TKI) PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Transformasi digital merupakan salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi. Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Nusa Tenggara Barat telah menerapkan layanan pendaftaran Tenaga Kerja Indonesia (TKI) berbasis digital melalui aplikasi Sisnaker dan SiapKerja. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala, seperti rendahnya literasi digital masyarakat, hambatan verifikasi data, gangguan teknis sistem, serta keterbatasan infrastruktur pendukung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi digital dalam layanan pendaftaran TKI serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi implementasinya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Nusa Tenggara Barat serta masyarakat yang menggunakan layanan pendaftaran TKI berbasis digital. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital dalam layanan pendaftaran TKI telah memberikan kemudahan akses layanan, mempercepat proses administrasi, meningkatkan efisiensi pelayanan, serta mendukung transparansi melalui pemanfaatan aplikasi Sisnaker dan SiapKerja. Meskipun demikian, implementasinya belum berjalan secara optimal karena masih dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu keterbatasan kompetensi sumber daya manusia, rendahnya literasi digital masyarakat, kendala jaringan internet, gangguan sistem aplikasi, serta keterbatasan anggaran dalam pengembangan layanan digital. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, penguatan infrastruktur teknologi informasi, optimalisasi sosialisasi kepada masyarakat, serta dukungan kebijakan dan anggaran yang berkelanjutan agar transformasi digital dalam pelayanan pendaftaran TKI dapat berjalan lebih efektif.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: