STRATEGI PROMOSI HOTEL MATARAM SQUARE DALAM MENINGKATKAN OCCUPANCY

SALDIN, SAKURAHMAN (2025) STRATEGI PROMOSI HOTEL MATARAM SQUARE DALAM MENINGKATKAN OCCUPANCY. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text cover-Daftar Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text similarity Check.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Rendahnya tingkat Hunian kamar (occupancy) Hotel Mataram Square sebagai salah satu hotel bintang tiga di Kota Mataram. Persaingan bisnis Perhotelan yang semakin ketat, ditambah dengan minimnya dampak dari penyelenggaraan event nasional maupun internasional terhadap peningkatan okupansi, membuat hotel ini perlu menerapkan strategi promosi yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi yang digunakan Hotel Mataram Square dalam meningkatkan occupancy serta mengevaluasi efektivitasnya. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan General Manager, Sales & Marketing Manager, serta tamu hotel, yang dilengkapi dengan observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tiga tahapan, yaitu reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Hotel Mataram Square telah menerapkan strategi promosi melalui bauran promosi, antara lain: periklanan dengan memanfaatkan Online Travel Agent (OTA) dan media sosial; promosi penjualan melalui diskon musiman, early booking discount, serta paket bundling kamar dengan fasilitas tambahan; penjualan personal dengan penawaran harga korporat dan fasilitas meeting kepada instansi; serta hubungan masyarakat melalui kegiatan sosial, keagamaan, dan kerja sama dengan komunitas maupun pemerintah daerah. Kekuatan strategi promosi hotel terletak pada lokasi yang strategis dan kerja sama dengan OTA, namun masih terdapat kelemahan berupa keterbatasan fasilitas dan promosi digital yang belum maksimal. Kesimpulan penelitian ini adalah strategi promosi yang dijalankan sudah sesuai dengan elemen bauran promosi, tetapi implementasinya masih perlu ditingkatkan. Hotel Mataram Square perlu memperluas penggunaan digital marketing, meningkatkan kualitas konten promosi, memanfaatkan SEO, Google Ads, serta influencer marketing, sekaligus mengembangkan fasilitas hotel agar mampu bersaing dengan hotel lain di Kota Mataram.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: