GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN RESEP PASIEN JAMKESMAS DI RSUD SOEDJONO SELONG

Aditia padkullah, Cholid (2019) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN RESEP PASIEN JAMKESMAS DI RSUD SOEDJONO SELONG. Diploma thesis, ["eprint_fieldopt_institution_Universitas Muhammadiyah Mataram" not defined].

	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (169kB) \| Request a copy
	Text BAB V.pdf Download (143kB)
	Text COVER - BAB III.pdf Download (879kB)

Abstract

Kepuasan merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang di rasakan dengan harapannya. Harapan konsumen dapat dibentuk oleh pengalaman masa lampau, komentar dari kerabatnya serta janji dan informasi penyedia jasa lain atau saingannya. Tingkat kepuasan pasien berbanding lurus dengan tingkat kesembuhan pasien, dengan sugesti yang meningkat maka akan menambah daya pasien di Rumah Sakit Umum Selong. Pada pasien Jamkesmas rawat jalan RSUD Soedjono Selong, sebagian responden memiliki pandangan tentang keandalan sangat puas 8 orang atau (15%), puas 24 orang atau (70%), cukup puas 8 orang atau (15%). Sebagian besar responden memiliki pandangan tentang daya tangkap Sangat puas 25 orang atau (68,51%), Puas 15 orang atau (31,49%). Sebagian besar responden memiliki wujud nyata Sangat puas 31 orang atau (81,25%), Puas 9 orang atau (19,75%). Sebagian besar responden memiliki pandangan Empati Puas 35 orang atau (85,40%), Cukup puas 5 orang atau (14,60%). Kata Kunci:Kepuasan pasien, Pelayanan RSUD Soedjono Selong, Jamkesmas Rawat Jalan

Item Type:

Thesis (Diploma)

Contributors: