PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Sandubaya Futsal)

Bayu, Saputra Hadinata (2020) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Sandubaya Futsal). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text cover - bab iiii.pdf Download (1MB)
	Text bab iv.pdf Restricted to Repository staff only Download (503kB) \| Request a copy
	Text bab v - lampiran.pdf Download (808kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, fasilitas, harga dan lokasi terhadap kepuasan kepuasan konsumen di Sandubaya Futsal. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu pengguna lapangan Sandubaya Futsal. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis Regresi Berganda. Hasil temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Sandubaya Futsal (2) fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Sandubaya Futsal (3) harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Sandubaya Futsal (4) lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Sandubaya Futsal, dan (5) kualitas layanan, fasilitas, harga dan lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Sandubaya Futsal.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: