NUR, MAWAR (2026) PENGARUH PENGALAMAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE BANKING WONDR BY BNI TERHADAP PERSEPSI KEAMANAN TRANSAKSI DIGITAL. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.
![[img]](https://repository.ummat.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
Text
SIMILARITY CHEK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengalaman nasabah terhadap persepsi keamanan transaksi digital pada pengguna aplikasi Wondr by BNI di Kota Mataram. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Negara Indonesia (BNI) yang menggunakan aplikasi Wondr by BNI di Kota Mataram. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi keamanan transaksi digital pada pengguna aplikasi Wondr by BNI. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 12,150 yang lebih besar dari t tabel sebesar 1,915 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan nilai R² sebesar 0,601 yang berarti pengalaman nasabah mampu menjelaskan persepsi keamanan transaksi digital sebesar 60,1%, sedangkan sisanya sebesar 39,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semakin baik pengalaman yang dirasakan nasabah dalam menggunakan aplikasi Wondr by BNI, maka semakin tinggi pula persepsi keamanan transaksi digital yang dimiliki. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak BNI untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pengguna guna memperkuat persepsi keamanan dan kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan digital.
| Item Type: | Thesis (undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Pengalaman Nasabah, Persepsi Keamanan Transaksi Digital, Wondr by BNI. | |||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 321 Sistem Pemerintahan & Negara | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir | |||||||||
| Depositing User: | Nur Mawar | |||||||||
| Date Deposited: | 21 Aug 2026 07:04 | |||||||||
| Last Modified: | 21 Aug 2026 07:04 | |||||||||
| URI: | https://repository.ummat.ac.id/id/eprint/15291 |
Actions (login required)
 |
View Item |