PENGARUH PEMBAYARAN SPP MENGGUNAKAN VIRTUAL ACCOUNT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK NTB SYARIAH ( STUDI KASUS MAHASISWA FISIPOL UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM)

YUNI, HASSAPITRI (2025) PENGARUH PEMBAYARAN SPP MENGGUNAKAN VIRTUAL ACCOUNT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK NTB SYARIAH ( STUDI KASUS MAHASISWA FISIPOL UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Slideshow cover sampai daftar pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Slideshow SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh penggunaan Virtual Account dalam pembayaran Sumbangan Pembinaan Pendidikan (SPP) terhadap kepuasan nasabah Bank NTB Syariah, dengan fokus pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Mataram. Virtual Account menawarkan kemudahan, keamanan, dan efisiensi dalam transaksi pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap mahasiswa sebagai responden. Variabel yang diteliti meliputi kemudahan akses, kecepatan transaksi, keamanan, dan keandalan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Virtual Account berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, terutama dalam aspek praktis, minim kesalahan, dan pemantauan real-time. Namun, ditemukan tantangan seperti kurangnya pemahaman teknologi. Temuan ini berkontribusi dalam meningkatkan layanan perbankan syariah berbasis digital. Bank NTB Syariah diharapkan dapat mengoptimalkan layanan ini, sementara universitas dan lembaga keuangan perlu memperbaiki sistem pembayaran agar lebih efisien dan transparan.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: