EVALUASI PELAYANAN PUBLIK DI PT ANGKUTAN SUNGAI DANAU DAN PENYEBERANGAN (ASDP) INDONESIA FERRY (PERSERO) PELABUHAN CABANG SAPE KABUPATEN BIMA

NUR'ATIKA, NUR'ATIKA (2025) EVALUASI PELAYANAN PUBLIK DI PT ANGKUTAN SUNGAI DANAU DAN PENYEBERANGAN (ASDP) INDONESIA FERRY (PERSERO) PELABUHAN CABANG SAPE KABUPATEN BIMA. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA_NUR'ATIKA_NIM 2020B1B073_ADMINISTRASI PUBLIK.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan publik di PT Angkutan Sungai Danau dan Penyeberangan (ASDP) Indonesia Ferry (Persero) Pelabuhan Cabang Sape, Kabupaten Bima. Penelitian ini mengidentifikasi kualitas pelayanan yang disediakan oleh PT ASDP, kendala yang dihadapi, serta upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Melalui wawancara dan analisis data, ditemukan bahwa meskipun ASDP telah berupaya meningkatkan fasilitas dan sistem pelayanan, masih terdapat kendala seperti keterbatasan tenaga kerja, kurangnya penerangan di beberapa area, serta perlunya peningkatan koordinasi dalam pengaturan lalu lintas kendaraan dan penumpang. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi bagi ASDP dalam meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan dan keamanan pengguna jasa.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Thesis advisor Muhammad, Ali nidn0806066801 Thesis advisor Rahmad, Hidayat nidn0822048901
Uncontrolled Keywords:	Evaluasi, Kualitas, Pelayanan, PT ASDP, Sape
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 300.6 Organisasi dan Manajemen di Bidang Ilmu Sosial Local Content 300 Ilmu Sosial > 307 Komunitas 300 Ilmu Sosial > 368 Asuransi 300 Ilmu Sosial > 362 Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial 300 Ilmu Sosial > 351 Administrasi Publik 300 Ilmu Sosial > 335 Sistem Ekonomi Sosialis 300 Ilmu Sosial > 387 Transportasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Publik > Laporan Tugas Akhir
Depositing User:	Nur'atika Nur'atika
Date Deposited:	24 Feb 2025 05:47
Last Modified:	24 Feb 2025 05:47
URI:	http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/11067

Actions (login required)

View Item