ANALISA PERBANDINGAN TINGKAT PELAYANAN TERMINAL PELABUHAN POTO TANO DAN PELABUHAN KAYANGAN

JODI, NOVRIANSYAH (2023) ANALISA PERBANDINGAN TINGKAT PELAYANAN TERMINAL PELABUHAN POTO TANO DAN PELABUHAN KAYANGAN. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text 01 COVER- BAB III.pdf Download (5MB)
	Text 02 BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy
	Text 03 BAB V - LAMPIRAN.pdf Download (4MB)
	Text (Similarity Check) Jody Novriansyah 3.docx.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Pelabuhan Pelabuhan Penyeberangan Kayangan – Poto Tano adalah Pelabuhan Penyeberangan yang menghubungkan Pulau Lombok dengan Pulau Sumbawa, yang dikelola oleh PT ASDP Ferry Indonesia (Persero) di bawah pengawasan Dinas Perhubungan Kabupaten Lombok Timur Nusa Tenggara Barat. Tingkat pelayanan Moda transportasi laut atau angkutan penyebrangan menjadi hal penting dalam mendorong kegiatan perekonomian. Oleh sebab itu Transportasi yang aman, nyaman dan ekonomis menjadi harapan bagi seluruh elemen masyarakat. Untuk mendukung kenyamanan pengguna moda transportasi sebelum melakukan penyebrangan diperlukan fasilitas terminal yang memadai untuk menampung penumpang. Dalam penelitian ini di lakukan pengumpulan data dengan cara survey, kuisioner, Observasi fasilitas pelayanan, dan dokumentasi. Pengumpulan data dilakukan pada 19 september – 03 oktober 2023. Metode pengolahan data yang di gunakan yaitu, mengevaluasi tingkat pelayanan terminal pelabuhan berdasar persepsi pengguna jasa, uji validitas, uji reliabilitas, dan menganalisis pelayanan dengan metode Checklist berdasarkan PM 37 tahun 2015. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, tingkat kepuasan pen gguna dermaga di Pelabuhan Lembar dan Pelabuhan Padangbai ber dasarkan 6 (enam) dimensi di anggap cukup memuaskan. Dan tingkat kinerja pelayanan yang di berikan pihak pengelola bisa memenuhi harapan penumpang/pelanggan, walaupun masih ada pelayanan yang kurang Optimal.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: