PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DALAM MENIGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN GUNUNG SARI LOMBOK BARAT

AZIJURRAHMAN, AZIJURRAHMAN (2023) PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DALAM MENIGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN GUNUNG SARI LOMBOK BARAT. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-BAB III.pdf Download (4MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf Download (1MB)
	Text (Similarity Check) skripsi fix (1).doc.pdf Restricted to Repository staff only Download (875kB) \| Request a copy

Abstract

Pelayanan publik saat ini menjadi perhatian utama pembangunan di Indonesia. Yang pada Hakekatnyapelayanan sesuatu yang dibutuhkan manusia, dan kebutuhan ini akan selalu ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pelayanana administrasi dan faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan administrasi terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Gunung sari Kabupaten Lombok Barat. Penelitian ini mengunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Tehnik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi dengan responden. Tehnik analisis data memngunakan beberapa komponen menurut Miles dan Huberman yaitu dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukan penyelenggaraan pelayanan administrasi kecamatan (paten) di Kecamatan Gunung sari Kabupaten Lombok Barat sudah sangat baik dan sesuai dengan visi,dapat dilihat dari segi kesiapan, anggaran, sarana dan prasarana yang ada, sehingga masyarakat merasakan kepuasan terhadap pemenuhan hak pelayanan, mempermudah dan memberikan pemahaman. Namun terdapat beberapa fakor kesulitan yaitu jangkauan jaringan dan jumlah unit operasionalnya mesti ditambah untuk mempercepat proses pelayanan dan menambah kepuasan masyarakat serta menjadikan pekerjaan lebih efektif dan optimal.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: