UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI AKADEMI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT (AARS) MATARAM

Iza, Nurjahra (2021) UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI AKADEMI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT (AARS) MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

[img] Text
COVER - BAB III.pdf

Download (5MB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (5MB) | Request a copy
[img] Text
BAB V - LAMPIRAN.pdf

Download (5MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja yang dilakukan oleh Akademi Administrasi Rumah Sakit dala upaya peningkatkan kualitas pelayanan. Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode diskriptif dengan analisa data kualitatif yakni yang menggambarkan kejadian yang diambil dari data real (data primer) dilapangan atau pada lokasi penelitian dan membandingkan dengan literatur yang ada. Berdasarkan penjelasan dari bab-bab terdahulu, maka dapat menarik suatu kesimpulan Upaya peningkatan kualitas pelayanan di Akademi Administrasi Rumah Sakit (AARS) Mataram menggunakan 3 cara dalam upaya peningkatan mutu pelayanan yaitu :bukti langsung (tangibles), (responsiveness), empati (empaty).selain cara tersebut AARS juga melakukan cara regulasi yaitu :membuat SOP Magang, SOP pelayanan Administrasi, aturan proses pelayanan.kendala dalam upaya peningkatan mutu pelayanan di Akademi Administrasi Rumah Sakit (AARS) Mataram yaitu :sehingga masih terus dalam pembenahan baik berupa sarana dan prasarana, adanya tenanga pengajar yang tidak disiplin Dosen, yang tidak linear dengan home basenya.

Item Type: Thesis (undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDK
UNSPECIFIEDMardiah, Mardiahnidn0804117201
UNSPECIFIEDRamayanto, Ramayantonidn0809096702
Uncontrolled Keywords: Upaya, Kualitas Akademi Administrasi Rumah Sakit
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 300.6 Organisasi dan Manajemen di Bidang Ilmu Sosial
300 Ilmu Sosial > 305 Kelompok Sosial
300 Ilmu Sosial > 360 Sosial Masalah & Layanan Sosial
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Publik > Laporan Tugas Akhir
Depositing User: Muhammad Soadikin
Date Deposited: 24 Feb 2022 05:02
Last Modified: 24 Feb 2022 05:02
URI: http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/2375

Actions (login required)

View Item View Item