ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN BALAI PEMASYARAKATAN(BAPAS) DALAM PEMBIMBINGAN KLIENPEMASYARAKATAN DI KOTA MATARAM

MUHAMMAD, RAHMAN IRAWAN HADINIGRAT (2019) ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN BALAI PEMASYARAKATAN(BAPAS) DALAM PEMBIMBINGAN KLIENPEMASYARAKATAN DI KOTA MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER - BAB III.pdf Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (561kB) \| Request a copy
	Text BAB V - LAMPIRAN.pdf Download (674kB)

Abstract

Direktoral Jendral Pemasyarakatan dalam menyelenggarakan pembimbingan klien pemasyarakatan di daerah khususnya di kota Mataram salah satunyadilakukan oleh BAPAS (BalaiPemasyarakatan) Mataram. Banyak bimbingan yang diberikanmulai dari pemberian pembinaan tentang agama, keterampilan, sampai pada pembinaan kepribadian.Bimbingan ini diberikan dengan tujuan agar klien dapat hidup dengan baik didalam masyarakat dan memberikan motivasi agar dapat memperbaiki diri sendiri dan tidak mengulangi tindak kejahatan.Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu: 1). Untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan BAPAS Kota Mataram Dalam Program Bimbingan TerhadapKlien. 2).Untuk mengetahui faktor apa saja yang mendukung dan menghambat Kualitas Pelayanan BAPAS Kota Mataram Dalam Program Bimbingan Terhadap Klien.Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data antara lain wawancara, observasidan dokumentasi. Selain itu penelitian ini juga mengunakan teknik snowball di dalam menggali informasi dari informen. Adapun hasil dari penelitian ini yaitu: 1). Program bimbingan yang di berikan BAPAS Mataram terhadap Klien denganpendekatan agama, bimbingan sikap dan prilaku, bimbingan kesadaran hukum dan keterampilan kerja. 2). Terdapat indikator terkait kualitas pelayanan BAPAS Mataram dalam program bimbingan terhadap Klien. Adapun indikator tersebut antara lain yaitu kesadaran petugas dalam pelayanan, faktor aturan, kemampuan dan keterampilan kinerja pegawai, dan sarana prasarana pelayanan. 3). Terdapat faktor pendukung dan penghambat BAPASMataram dalam pelaksanaan bimbingan terhadap klien. Adapun faktor pendukung yaitu sumber daya manusia, dan sarana transportasi. Sedangkan, faktor penghambat yaitu klien yang jarang lapordan rumah klien yang jauh.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: