ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA BAGIK POLAK

SAFIAHNI, SAFIAHNI (2026) ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA BAGIK POLAK. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Pendidikan dasar di Kota Bima masih menghadapi tantangan mutu, seperti rendahnya literasi-numerasi, keterbatasan fasilitas, serta ketimpangan kompetensi guru. Sesuai UU No. 23/2014, Pemerintah Kota Bima berwenang mengelola pendidikan dasar melalui peran regulatif, fasilitatif, koordinatif, dan evaluatif. Berbagai program telah dijalankan, termasuk Kurikulum Merdeka dan alokasi DAK/BOS. Namun, hambatan teknis dan adaptasi teknologi masih terjadi, seperti di SDN 5 Rabangodu Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif dengan teknik pengumpulan data mulai dari wawancara, observasi Dan dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa peran Pemerintah Kota Bima melalui Dinas Pendidikan berjalan sebagai regulator, fasilitator, pembina/pengawas, dan koordinator untuk meningkatkan mutu SD. Namun, implementasinya terhambat oleh keterbatasan anggaran daerah untuk renovasi dan teknologi, ketimpangan distribusi guru berkualitas antara pusat dan pinggiran kota, serta lambatnya birokrasi pengadaan barang. Selain itu, rendahnya adaptasi digital sebagian guru, tantangan pengawasan karakter digital siswa, minimnya motivasi inovasi mengajar, dan belum optimalnya partisipasi orang tua dalam mendampingi belajar di rumah turut menjadi kendala utama peningkatan kualitas pendidikan dasar.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: