ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PENGIRIMAN BARANG PADA CV. BAHANA EXPRESS

SORAYA, SYARIFAH (2025) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PENGIRIMAN BARANG PADA CV. BAHANA EXPRESS. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text CAVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Similarity Check..pdf Restricted to Repository staff only Download (844kB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan pesat industri jasa pengiriman barang di Indonesia didorong kemajuan teknologi dan pergeseran pola belanja masyarakat ke digital. Persaingan ketat menuntut perusahaan memahami faktor-faktor pengambilan keputusan konsumen. Penelitian kualitatif deskriptif ini mengkaji faktor-faktor tersebut di CV. Bahana Express. Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif, Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik, pelanggan tetap, dan calon pelanggan, serta observasi lapangan. Analisis data kualitatif deskriptif induktif dilakukan, dengan kesimpulan berdasarkan temuan lapangan. Triangulasi sumber, metode, dan waktu diterapkan untuk validasi data. Hasil penelitian menunjukkan harga, kualitas pelayanan, promosi, dan jangkauan area memengaruhi keputusan konsumen. CV. Bahana Express menerapkan strategi harga kompetitif, peningkatan kualitas pelayanan, promosi efektif, perluasan jangkauan, dan hubungan baik dengan pelanggan. Strategi ini efektif, namun perlu peningkatan jangkauan area, sistem pelacakan pengiriman, dan promosi untuk meraih potensi pasar yang lebih besar.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Thesis advisor Amil, Amil nidn0831126204 Thesis advisor Sudarta, Sudarta nidn0802048008
Uncontrolled Keywords:	Jasa pengiriman barang, Keputusan konsumen, dan Strategi layanan
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 380 Commerce, Komunikasi & Transportasi 300 Ilmu Sosial > 363 Lain-lain Masalah dan Pelayanan Sosial
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir
Depositing User:	Syarifah Soraya
Date Deposited:	13 Feb 2025 02:51
Last Modified:	13 Feb 2025 02:51
URI:	http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/10645

Actions (login required)

View Item