PERLINDUNGAN HUKUM KEPADA KONSUMEN TERHADAP PRODUK CACAT DI ERA PEMBELIAN ONLINE DAN SISTEM COD (CASH ON DELIVERY) (STUDI DI SHOPEE EXPRESS AMPENAN HUB)

KAHLIL, GIBRAN (2025) PERLINDUNGAN HUKUM KEPADA KONSUMEN TERHADAP PRODUK CACAT DI ERA PEMBELIAN ONLINE DAN SISTEM COD (CASH ON DELIVERY) (STUDI DI SHOPEE EXPRESS AMPENAN HUB). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi pembelian online dengan sistem Cash On Delivery (COD) melalui Shopee Express di Ampenan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh maraknya permasalahan yang dialami konsumen, seperti barang yang tidak sesuai, kerusakan produk, keterlambatan pengiriman, hingga kendala dalam mekanisme pengaduan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode hukum normatif-empiris, yaitu dengan menganalisis norma hukum yang berlaku dan dikombinasikan dengan fakta di lapangan melalui observasi serta wawancara. Analisis data dilakukan dengan metode deduktif, yakni menarik kesimpulan dari prinsip-prinsip umum hukum perlindungan konsumen menuju permasalahan khusus dalam praktik di Shopee Express Ampenan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen telah memberikan dasar perlindungan terhadap hak-hak konsumen, implementasinya masih menghadapi berbagai hambatan, antara lain rendahnya literasi konsumen, minimnya sosialisasi, serta lemahnya pengawasan terhadap pelaku usaha. Oleh karena itu, diperlukan upaya konkret berupa peningkatan edukasi hukum kepada masyarakat, penguatan mekanisme pengaduan, dan penegakan hukum yang lebih tegas agar hak-hak konsumen benar-benar terlindungi dalam era perdagangan digital.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: