YULIANA, RUBIANTI (2025) ANALISIS STRATEGI PANYAWANGAN RESTO DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Panyawangan Resto). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.
![[img]](http://repository.ummat.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy |
|
Text
SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh Panyawangan Resto dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Panyawangan Resto menerapkan strategi diferensiasi melalui konsep restoran bernuansa alam, strategi produk dengan menu khas Sunda dan internasional yang berkualitas, serta strategi pelayanan yang ramah dan responsif. Faktor utama yang memengaruhi loyalitas pelanggan meliputi kualitas produk, kualitas pelayanan, dan pengalaman pelanggan yang unik. Rekomendasi yang diberikan antara lain peningkatan kapasitas tempat, penguatan identitas merek pada kemasan, dan pemanfaatan teknologi pemasaran.
| Item Type: | Thesis (undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Loyalitas Pelanggan, Strategi Diferensiasi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Panyawangan Resto | |||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 320 Ilmu Politik | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir | |||||||||
| Depositing User: | Yuliana Rubianti | |||||||||
| Date Deposited: | 28 Aug 2025 03:37 | |||||||||
| Last Modified: | 28 Aug 2025 03:37 | |||||||||
| URI: | http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/12028 |
Actions (login required)
 |
View Item |