PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENABUNG PADA BANK BSI CABANG MATARAM

PATMAWATI, PATMAWATI (2022) PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENABUNG PADA BANK BSI CABANG MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

[img] Text
COVER-BAB III.pdf

Download (630kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (349kB) | Request a copy
[img] Text
BAB V-LAMIRAN.pdf

Download (585kB)
[img] Text (Similarity Check)
47% PENGARUH_KEPUASAN_DAN_KEPERCAYAAN_TERHADAP_LOYALIT.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul “pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah menabung pada bank bsi cabang mataram” mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah menabung pada bank bsi cabang mataram. Pada penelitian ini metode adalah kuantitatif, diartikan sebagai metode penelitian yang didasarkan pada filosofi positivisme, digunakan untuk meneliti kelompok dan sampel tertentu, teknik pengambilan sampel umumnya dilaksanakan secara acak. Teknik pengambilan data dalam penelitian in menggunakan beberapa metode yaitu observasi, angket dan dokumentasi sedangkan dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data seperti Uji Instrumen Penelitian, Uji Normalitas Kolmogorow Smirnov, Analisis regresi linear berganda dan Uji Hipotesis.Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan dan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank BSI Cabang Mataram.

Item Type: Thesis (undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDK
Thesis advisorDEDY, ISWANTOnidn0818087901
Thesis advisorM., TAUFIK RACHMANnidn0825078701
Uncontrolled Keywords: Kepuasan, Kepercayaan, Dan Nasabah.
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 360 Sosial Masalah & Layanan Sosial
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir
Depositing User: PATMAWATI PATMAWATI
Date Deposited: 16 Mar 2022 08:37
Last Modified: 16 Mar 2022 08:37
URI: http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/4849

Actions (login required)

View Item View Item