FATMAWATI, FATMAWATI (2025) ANALISIS PENGEMBANGAN KAPASITAS ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.
![[img]](http://repository.ummat.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy |
|
Text
SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan kapasitas organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Balai Kesatuan Pengelolaan Hutan (BKPH) Toffo Pajo Soromandi, Kabupaten Dompu. Isu utama yang diangkat adalah bagaimana upaya pengembangan kapasitas, yang mencakup aspek individu, organisasi, dan sistem, dapat memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Kepala BKPH, Kepala Seksi, dan perwakilan masyarakat setempat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BKPH Toffo Pajo Soromandi telah melakukan berbagai upaya pengembangan kapasitas. Pada dimensi individu, upaya dilakukan melalui pelatihan dan sosialisasi untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan petugas. Pada dimensi organisasi, telah terjalin kerja sama dan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak, termasuk TNI/Polri dan masyarakat. Sementara itu, pada dimensi sistem, BKPH berupaya menyesuaikan diri dengan regulasi yang ada dan mengoptimalkan sarana prasarana. Meskipun demikian, penelitian ini menemukan beberapa tantangan signifikan, yaitu keterbatasan sumber daya manusia dan sarana prasarana yang tidak sebanding dengan luas wilayah kerja. Tantangan ini berdampak langsung pada kualitas pelayanan, terutama dalam hal kecepatan dan responsivitas terhadap aduan masyarakat. Kesimpulannya, pengembangan kapasitas organisasi merupakan kunci untuk pelayanan publik yang prima, namun efektivitasnya sangat dipengaruhi oleh dukungan sumber daya yang memadai.
| Item Type: | Thesis (undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Pengembangan Kapasitas, Kualitas Pelayanan, Pengelolaan Hutan. | |||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 371 Institusi Pendidikan, Sekolah dan Aktifitasnya | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Publik > Laporan Tugas Akhir | |||||||||
| Depositing User: | Fatmawati Fatmawati | |||||||||
| Date Deposited: | 03 Sep 2025 02:50 | |||||||||
| Last Modified: | 03 Sep 2025 02:50 | |||||||||
| URI: | http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/12203 |
Actions (login required)
 |
View Item |