TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS LABUHAN LOMBOK TAHUN 2023

BQ WINANDA, DJAYANTHI SUPIN (2023) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS LABUHAN LOMBOK TAHUN 2023. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-BAB III.pdf Download (5MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) \| Request a copy
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf Download (3MB)
	Text (Similarity Check) KTI winanda Revisi (2).docx.pdf Restricted to Repository staff only Download (598kB) \| Request a copy

Abstract

Standar pelayanan kefarmasian disusun sebagai pedoman praktek apoteker dalam menjalankan praktek profesi dan untuk melindungi masyarakat dari pelayanan yang tidak professional. Kualitas pelayanan kefarmasian yang lebih baik dan berorientasi pada pasien harus terus dikembangkan agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang senantiasa berubah dan meningkat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Labuan Lombok. Metode yang digunakan adalah deskriptif observasional dengan pendekatan Cross sectional yaitu dengan pengukuran variabel hanya dilakukan dengan pengamatan sesaat atau dalam periode tertentu dan setiap studi hanya dilakukan satu kali pengamatan. Hasil penelitian tingkat kepuasan pasien pada dimensi sarana fisik yaitu sebesar 69,6% dengan kategori puas, dimensi daya tanggap yaitu sebesar 78,0% dengan kategori puas, dimensi kepastian/jaminan yaitu sebesar 82,8% dengan kategori sangat puas, dimensi empati yaitu sebesar 77,1% dengan kategori puas dan dimensi kehandalan yaitu sebesar 76,0% dengan kategori puas terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Labuhan Lombok Tahun 2023. Kesimpulannya rata-rata kepuasan pelayanan kefarmasian pada pasien di Puskesmas Labuhan Lombok sebesar 76,8% dengan kategori puas.

Item Type:

Thesis (Diploma)

Contributors: