PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENABUNG PADA BANK BSI CABANG MATARAM

PATMAWATI, PATMAWATI (2022) PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENABUNG PADA BANK BSI CABANG MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-BAB III.pdf Download (630kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB) \| Request a copy
	Text BAB V-LAMIRAN.pdf Download (585kB)
	Text (Similarity Check) 47% PENGARUH_KEPUASAN_DAN_KEPERCAYAAN_TERHADAP_LOYALIT.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul “pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah menabung pada bank bsi cabang mataram” mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah menabung pada bank bsi cabang mataram. Pada penelitian ini metode adalah kuantitatif, diartikan sebagai metode penelitian yang didasarkan pada filosofi positivisme, digunakan untuk meneliti kelompok dan sampel tertentu, teknik pengambilan sampel umumnya dilaksanakan secara acak. Teknik pengambilan data dalam penelitian in menggunakan beberapa metode yaitu observasi, angket dan dokumentasi sedangkan dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data seperti Uji Instrumen Penelitian, Uji Normalitas Kolmogorow Smirnov, Analisis regresi linear berganda dan Uji Hipotesis.Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan dan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank BSI Cabang Mataram.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: