PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular Desa Selebung, Kecamatan Keruak, Kabupaten Lombok Timur)

ITO, SANTANA (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular Desa Selebung, Kecamatan Keruak, Kabupaten Lombok Timur). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

[img] Text
COVER -BAB III ITO SANTANA.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB IV ITO SANTANA.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (701kB) | Request a copy
[img] Text
BAB V -LAMPIRAN ITO SANTANA.pdf

Download (1MB)
[img] Text (similarity check)
49% PENGARUH_KUALITAS_PELAYANAN_DAN_HARGA_TERHADAP_KEP (1).pdf
Restricted to Repository staff only

Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yaitu melalui metode survei dengan mengunakan data primer. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuensioner. Jumlah responden sebanyak 50 orang. Penelitian ini mengunakan metode analisis regrensi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simulan variabel independen (kualitas pelayanan dan harga) secara bersama-sama memberikan kontribusi besar terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen).

Item Type: Thesis (undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDK
Thesis advisorLALU, HENDRA MANIZAnidn0828108404
Thesis advisorABDUL, HAFIZnidn0810097105
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan,Harga, kepuasan Konsumen
Subjects: 300 Ilmu Sosial > 351 Administrasi Publik
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir
Depositing User: Ito Santana
Date Deposited: 29 Sep 2021 02:11
Last Modified: 29 Sep 2021 02:11
URI: http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/3833

Actions (login required)

View Item View Item