EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DESA SUKADAMAI KECAMATAN JEROWARU KABUPATEN LOMBOK TIMUR

HAMZAN, WADI (2021) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DESA SUKADAMAI KECAMATAN JEROWARU KABUPATEN LOMBOK TIMUR. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text (COVER-BAB III) SKRIPSI COVER & BAB III.pdf Download (2MB)
	Text (BAB IV) SKRIPSI BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (689kB) \| Request a copy
	Text (BAB V-LAMPIRAN) SKRIPSI BAB V.pdf Download (3MB)
	Text (SIMILARITY CHECK) 46%EFEKTIVITAS_PELAYANAN_PUBLIK_PADA_KANTOR_DESA_SUKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (39MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini mengambil objek di Kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru Kabupaten Lombok Timur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan publik pada kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru kabupaten Lombok Timur. Jenis penelitian yaitu penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data mempergunakan Teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Data sumber berasal dari data primer dan data skunder. Teknik analisa data mengunakan teknik analisa data Kualitatif Deskriftif dengan tahapan yaitu reduksi data, penyajian data kualitatif dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang dilakukan di Kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru Kabupaten Lombok Timur menarik adalah pelayanan telah berjalan dengan efktif karna telah memenuhi 6 (enam) indikator efektivitas antara lain: (1) Perosedul Pelayanan; (2) Waktu Pelayanan; (3) Biaya Pelayanan; (4) Sarana dan Prasarana; (5) Kopetensi Pegawai; (6) Produk Pelayanan. Faktor penghambat pelayanan pada kantor desa sukadamai dari internal, meliputi : (1) faktor sarana dan prasarana, (2) faktor sumber daya masnusia (3) faktor teknologi dan informasi, sedangkan kendala eksternal meliputi : (1) kesadaran dari masyarakat.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: