PENGARUH PENERAPAN SISTEM OTOMASI PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI UPT PERPUSTAKAAN STP MATARAM

EVA, AFRIANI WANURUN (2026) PENGARUH PENERAPAN SISTEM OTOMASI PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI UPT PERPUSTAKAAN STP MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penerapan sistem otomasi perpustakaan merupakan salah satu upaya modernisasi layanan untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan koleksi serta kualitas pelayanan kepada pemustaka. UPT Perpustakaan STP Mataram telah menerapkan sistem otomasi, namun pengaruh penerapannya terhadap kualitas pelayanan belum diketahui secara pasti. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan sistem otomasi perpustakaan terhadap kualitas pelayanan di UPT Perpustakaan STP Mataram serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi penghambat dalam penerapannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh pemustaka UPT Perpustakaan STP Mataram yang berjumlah 2.074 pengunjung selama enam bulan, dengan sampel sebanyak 95 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem otomasi perpustakaan berada pada kategori tinggi, demikian pula kualitas pelayanan yang diberikan kepada pemustaka berada pada kategori tinggi. Analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa penerapan sistem otomasi perpustakaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di UPT Perpustakaan STP Mataram. Semakin baik penerapan sistem otomasi yang mencakup aspek human, organization, dan technology, maka semakin meningkat pula kualitas pelayanan yang meliputi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Dengan demikian, penerapan sistem otomasi perpustakaan dapat menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan mutu layanan perpustakaan.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Thesis advisor RIDWAN, RIDWAN nidn0808119103 Thesis advisor HIRMA, SUSILAWATI nidn0819039102
Uncontrolled Keywords:	penerapan, sistem otomasi perpustakaan, kualitas pelayanan
Subjects:	000 Karya Umum > 027 Perpustakaan, Kearsipan, Pusat Informasi untuk Disiplin Ilmu secara Umum
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Perpustakaan dan Sains Informasi > Tugas Akhir
Depositing User:	Eva Afriani Wanurun
Date Deposited:	26 Aug 2026 06:26
Last Modified:	26 Aug 2026 06:26
URI:	https://repository.ummat.ac.id/id/eprint/15737

Actions (login required)

View Item