TANGGUNG JAWAB PDAM KABUPATEN DOMPU ATAS MACET DAN PENYEDIAAN AIR BERSIH YANG MERUGIKAN KONSUMEN

YUSTIANUS P., NDAPA (2026) TANGGUNG JAWAB PDAM KABUPATEN DOMPU ATAS MACET DAN PENYEDIAAN AIR BERSIH YANG MERUGIKAN KONSUMEN. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA_YUSTIANUS P. NDAPA_NIM 2021F1A149_HUKUM.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas tanggung jawab Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Dompu terhadap gangguan distribusi air bersih yang merugikan konsumen. Layanan publik yang berkualitas menjadi kebutuhan utama masyarakat, terutama dalam hal penyediaan air bersih yang layak konsumsi. Namun, dalam praktiknya, PDAM Kabupaten Dompu menghadapi berbagai kendala seperti macetnya distribusi air, kualitas air yang keruh, serta lambatnya respons terhadap keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode normatif-empiris, dengan pendekatan perundang-undangan dan sosiologi hukum. Data diperoleh melalui studi literatur serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM memiliki tanggung jawab hukum berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang mewajibkan penyedia layanan untuk memberikan kompensasi atas kerugian yang dialami pelanggan. Selain itu, beberapa faktor seperti infrastruktur yang kurang memadai, kebocoran pipa, dan keterbatasan sumber daya manusia turut mempengaruhi buruknya pelayanan PDAM. Sebagai bentuk pertanggungjawaban, PDAM telah menerapkan berbagai upaya perbaikan, seperti peremajaan infrastruktur, peningkatan mekanisme pengaduan, serta optimalisasi sumber daya air baku. Namun, efektivitas langkah-langkah ini masih memerlukan evaluasi lebih lanjut. Penelitian ini merekomendasikan agar PDAM meningkatkan transparansi layanan, memperbaiki manajemen operasional, serta mempercepat penyelesaian keluhan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih di Kabupaten Dompu.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Thesis advisor EDY, YANTO nidn0809058503 Thesis advisor M.TAUFIK, RAHMAN nidn0825078701
Uncontrolled Keywords:	tanggung jawab PDAM, perlindungan konsumen, air bersih, pelayanan publik, Kabupaten Dompu
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 347 Hukum acara perdata dan pengadilan 300 Ilmu Sosial > 346 Hukum Privat, Hukum Perdata
Divisions:	Fakultas Hukum > Hukum > Laporan Tugas Akhir
Depositing User:	Yustianus P. Ndapa
Date Deposited:	24 Aug 2026 09:18
Last Modified:	24 Aug 2026 09:18
URI:	https://repository.ummat.ac.id/id/eprint/15601

Actions (login required)

View Item