EKSPLORASI PENGALAMAN PENGGUNA BRIMO DALAM MEMANFAATKAN FITUR PEMBAYARAN NON-TUNAI

NABILA, NABILA (2026) EKSPLORASI PENGALAMAN PENGGUNA BRIMO DALAM MEMANFAATKAN FITUR PEMBAYARAN NON-TUNAI. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman pengguna aplikasi BRImo dalam memanfaatkan fitur pembayaran non-tunai. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan melibatkan 8 pengguna aktif BRImo sebagai informan. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui proses pengelompokan, penyajian, dan penarikan kesimpulan dari data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna memiliki pengalaman positif dalam menggunakan BRImo karena dinilai praktis, mudah digunakan, serta mempercepat proses transaksi. Pengguna juga menilai bahwa tampilan aplikasi yang sederhana dan fitur yang tersedia memudahkan mereka dalam melakukan berbagai jenis pembayaran non-tunai. Aspek keamanan seperti PIN dan OTP turut meningkatkan kepercayaan pengguna dalam melakukan transaksi digital. Namun, masih terdapat hambatan berupa gangguan jaringan, error aplikasi, dan keterbatasan pemahaman terhadap beberapa fitur. Selain itu, literasi digital dan kebiasaan menggunakan uang tunai turut memengaruhi penggunaan fitur pembayaran non-tunai. Penelitian ini menyimpulkan bahwa BRImo mampu mendukung kebutuhan transaksi digital pengguna dengan memberikan kemudahan, keamanan, efisiensi, serta mendorong peningkatan penggunaan transaksi non-tunai dalam kehidupan sehari-hari.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: