EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS ARFAH COLLECTION)

NUR, ARAFAH (2026) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS ARFAH COLLECTION). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) \| Request a copy

Abstract

Perkembangan dunia bisnis di Indonesia menuntut pelaku usaha untuk terus berinovasi, salah satunya melalui pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Media sosial berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui konten, ulasan, dan interaksi langsung. Arfah Collection, sebuah usaha di bidang fashion, skincare, dan elektronik di Kabupaten Bima, menghadapi tantangan dalam membangun kepercayaan konsumen meskipun telah aktif menggunakan media sosial. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk menggambarkan pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen pada Arfah Collection. Hasil menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen pada Arfah Collection dipengaruhi oleh efektivitas strategi media sosial yang mencakup pembuatan konten, penyebaran informasi, membangun koneksi, dan komunitas pelanggan. Interaksi melalui platform seperti WhatsApp dan Instagram berhasil meningkatkan kepercayaan, loyalitas, serta mendorong pembelian ulang. Testimoni dari konsumen dan ulasan teman di media sosial juga turut membentuk citra positif toko. Respons cepat, komunikasi dua arah, serta pemberian apresiasi menjadi faktor penting dalam menciptakan keterikatan emosional konsumen dan memperkuat pengaruh media sosial terhadap perilaku pembelian.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: