PENGARUH SISTEM PELAYANAN DAN PROSEDUR KREDIT TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM PENGAMBILAN KREDIT PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MATARAM TAHUN 2019

GITA ADE, KAMULA PUTRI (2020) PENGARUH SISTEM PELAYANAN DAN PROSEDUR KREDIT TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM PENGAMBILAN KREDIT PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MATARAM TAHUN 2019. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-BAB III_GITA ADE KAMULA PUTRI_NIM. 21412A0176_ADMINISTRASI BISNIS.pdf Download (3MB)
	Text BAB IV_GITA ADE KAMULA PUTRI_NIM. 21412A0176_ADMINISTRASI BISNIS.pdf Restricted to Registered users only Download (550kB) \| Request a copy
	Text BAB V-LAMPIRAN_GITA ADE KAMULA PUTRI_NIM. 21412A0176_ADMINISTRASI BISNIS.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh sistem pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit di bank syariah mandiri, dan (2) pengaruh prosedur kredit terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit di bank syariah mandiri. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner atau angket yaitu pengumpulan data dengan cara menyusun daftar pernyataan yang terinci dan lengkap untuk dibagikan kepada responden. Hasil penelitian pada taraf signifikan 5% menunjukkan bahwa: (1) sistem pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada bank syariah, dibuktikan dari nilai thitungadalah 4,514lebih besar dari nilai ttabeladalah1,99045dan tingkat signifikansi adalah0,000, dan (2) prosedur kredit tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam pengambilan kredit pada bank syariah mandiri, dibuktikan dari nilai thitung adalah 0,803 lebih kecil dari ttabel adalah 1,99045dan hasil signifikansi adalah 0,424.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: