PENGARUH BIAYA TRANSFER DAN TINGKAT KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING PT BANK NTB SYARIAH

NUR, WIDYA WATI (2025) PENGARUH BIAYA TRANSFER DAN TINGKAT KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING PT BANK NTB SYARIAH. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text cover-daftar pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text Similarity Check.pdf Restricted to Repository staff only Download (974kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh biaya transfer dan tingkat kepercayaan nasabah terhadap penggunaan mobile banking di PT Bank NTB Syariah. Dalam era digital, layanan perbankan berbasis teknologi menjadi semakin penting untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses bagi nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 115 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara biaya transfer dan tingkat kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya transfer berpengaruh signifikan terhadap tingkat adopsi layanan mobile banking, di mana biaya transfer yang lebih rendah meningkatkan kecenderungan nasabah untuk memanfaatkan layanan ini. Selain itu, tingkat kepercayaan nasabah terhadap keamanan dan transparansi sistem memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan faktor biaya transfer. Kepercayaan yang tinggi terhadap sistem mobile banking mendorong penggunaan layanan secara lebih luas. Implikasi dari temuan ini adalah perlunya PT Bank NTB Syariah untuk menetapkan kebijakan biaya transfer yang lebih kompetitif serta meningkatkan sistem keamanan dan transparansi guna memperkuat kepercayaan nasabah dan meningkatkan penggunaan layanan mobile banking

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Thesis advisor NURUL, HIDAYATI INDRA NINGSIH nidn0806039101 Thesis advisor SUDARTA, SUDARTA nidn0802048008
Uncontrolled Keywords:	Biaya Transfer, Kepercayaan Nasabah, Mobile Banking, Perbankan Syariah
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 330 Ekonomi 300 Ilmu Sosial > 332 Ekonomi Keuangan 300 Ilmu Sosial > 302 Interaksi Sosial 300 Ilmu Sosial > 331 Ekonomi Perburuhan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir
Depositing User:	Nur Widya Wati
Date Deposited:	07 Mar 2025 06:42
Last Modified:	07 Mar 2025 06:42
URI:	http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/11482

Actions (login required)

View Item