NUR'ATIKA, NUR'ATIKA (2025) EVALUASI PELAYANAN PUBLIK DI PT ANGKUTAN SUNGAI DANAU DAN PENYEBERANGAN (ASDP) INDONESIA FERRY (PERSERO) PELABUHAN CABANG SAPE KABUPATEN BIMA. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.
![[img]](https://repository.ummat.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER-DAFTAR PUSTAKA_NUR'ATIKA_NIM 2020B1B073_ADMINISTRASI PUBLIK.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
Text
SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan publik di PT Angkutan Sungai Danau dan Penyeberangan (ASDP) Indonesia Ferry (Persero) Pelabuhan Cabang Sape, Kabupaten Bima. Penelitian ini mengidentifikasi kualitas pelayanan yang disediakan oleh PT ASDP, kendala yang dihadapi, serta upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Melalui wawancara dan analisis data, ditemukan bahwa meskipun ASDP telah berupaya meningkatkan fasilitas dan sistem pelayanan, masih terdapat kendala seperti keterbatasan tenaga kerja, kurangnya penerangan di beberapa area, serta perlunya peningkatan koordinasi dalam pengaturan lalu lintas kendaraan dan penumpang. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi bagi ASDP dalam meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan dan keamanan pengguna jasa.
| Item Type: | Thesis (undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Evaluasi, Kualitas, Pelayanan, PT ASDP, Sape | |||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 300.6 Organisasi dan Manajemen di Bidang Ilmu Sosial Local Content 300 Ilmu Sosial > 307 Komunitas 300 Ilmu Sosial > 368 Asuransi 300 Ilmu Sosial > 362 Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial 300 Ilmu Sosial > 351 Administrasi Publik 300 Ilmu Sosial > 335 Sistem Ekonomi Sosialis 300 Ilmu Sosial > 387 Transportasi |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Publik > Laporan Tugas Akhir | |||||||||
| Depositing User: | Nur'atika Nur'atika | |||||||||
| Date Deposited: | 24 Feb 2025 05:47 | |||||||||
| Last Modified: | 24 Feb 2025 05:47 | |||||||||
| URI: | http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/11067 |
Actions (login required)
 |
View Item |