ANALISIS KESANTUNAN BERBAHASA KARYAWAN BOLLY DEPARTMEN STORE BIMA PADA PELANGGAN

Elyda Putri, Utami (2019) ANALISIS KESANTUNAN BERBAHASA KARYAWAN BOLLY DEPARTMEN STORE BIMA PADA PELANGGAN. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (422kB) \| Request a copy
	Text CAVER-BAB III.pdf Download (746kB)
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf Download (858kB)

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kebahasaan dalam ranah kajian Pragmatik. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan fungsi tindak tutur dalam kesantunan berbahasa karyawan Bolly Departmen Store Bima pada pelanggan dan untuk mendeskripsikan kesantunan tindak tutur karyawan Bolly Departmen Store Bima pada pelanggan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode observasi, metode rekam, metode transkip, metode terjemahan, dan metode dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan 3 fungsi tindak tutur dalam kesantunan berbahasa karyawan pada pelanggan. 1) Fungsi tindak tutur representatif yaitu menjelaskan, menyatakan, dan melaporkan. 2) Fungsi tindak tutur direktif yaitu memohon, mengusulkan, bertanya, mempersilahkan dan meminta. 3) Fungsi tindak tutur ekspresif yaitu memuji dan berterima kasih. Sedangkan kesantunan berbahasa karyawan Bolly Departmen Store Bima ditemukan 3 skala kesantunan yaitu skala formalitas, skala ketidaktegasan, dan skala kesekawanan. Kata kunci:kesantunan dan berbahasa

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: