PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP TINGKAT PELAYANAN DI TERMINAL BUS GINTE KABUPATEN DOMPU (Studi Kasus : Terminal Bus Ginte Kecamatan Woja Kabupaten Dompu)

DIRTA, UARI DARNIATI (2024) PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP TINGKAT PELAYANAN DI TERMINAL BUS GINTE KABUPATEN DOMPU (Studi Kasus : Terminal Bus Ginte Kecamatan Woja Kabupaten Dompu). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text 01 cover abstrak bab 1 & bab 5.pdf Download (1MB)
	Text 02 cover - daftar pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) \| Request a copy
	Text (similarity check) Dirta Uari Darniati.docx.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy

Abstract

Terminal Ginte merupakan terminal yang ada Kelurahan Kandai Dua, Kecamatan Woja Kabupaten Dompu dengan Terminal Tipe B yang berfungsi dalam melayani kendaraan penumpang untuk Angkutan antar Kota dan Provinsi (AKDP), Angkutan Kota (AK) dan Angkutan Pedesaan (ADES). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap tingkat pelayanan yang ada di Terminal Bus Ginte Kabupaten Dompu. Adapun teknik analisis yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dan analisis skala likert. Hasil analisis dari penelitian ini dapat diketahui bahwa tingkat pelayanan yang ada di terminal Bus Ginte Kabupaten Dompu berada pada kategori “cukup baik” dengan persentase 44% hal ini dapat dilihat dari kelima sub variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sub variabel pelayanan keselamatan, pelayanan keamanan, pelayanan kehandalan/keteraturan, pelayanan kenyamanan, dan pelayanan kemudahan/keterjangkauan, sehingga dapat diketahui bahwa tingkat pelayanan di terminal bus ginte sudah cukup baik bagi masyarakat yang sedang berada di terminal bus ginte. Akan tetapi masih ada beberapa indikator dari setiap pelayanan di terminal bus ginte yang kurang baik dan perlu adanya perbaikan yang dilakukan oleh pemerintah, seperti tersedianya alat pemadam kebakaran pada beberapa titik, tersedianya pos pelayanan kesehatan, perbaikan pos keamanan, menyediakan papan jadwal kedatangan dan keberangkatan kendaraan, menyediakan loket penjualan tiket, menyediakan tempat peribadatan/mushola, menyediakan tempat sampah, memperbaiki jalan yang rusak, memperbaiki papan informasi, dan menyediakan tempat khusus untuk istirahat para awak kendaraan.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: