INOVASI PELAYANAN BADAN PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH (BAPPENDA) KEPADA MASYARAKAT SEBAGAI WAJIB PAJAK PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT

MUHAMMAD, YASIRRAHMAN (2023) INOVASI PELAYANAN BADAN PENGELOLAAN PENDAPATAN DAERAH (BAPPENDA) KEPADA MASYARAKAT SEBAGAI WAJIB PAJAK PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-BAB III.pdf Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (931kB) \| Request a copy
	Text BAB V-LAMPIRAN.pdf Download (383kB)
	Text (similarity check) MUHAMMAD YASIRRAHMAN (1).docx.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Pelayanan publik telah bisa dikatakan efisien apabila warga telah memperoleh kemudahan dalam perihal pelayanan yang diberikan oleh sesuatu lembaga sehingga lebih hemat, kilat, murah, reponsif, serta produktif. Dalam perihal ini usaha dalam membangun pelayanan yang bermutu dibutuhkan terdapatnya revisi sistem prosedur layanan. tujuan dari penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui inovasi pelayanan Bappenda kepada masyarakat sebagai wajip pajak Provinsi NTB 2) Untuk mengetahui faktor penghambat dari inovasi pelayanan Bappenda kepada masyarakat sebagai wajib pajak Provinsi NTB. Sedangkan metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah 1) Terdapat 15 inovasi pelayanan yang dilakukan oleh BAPPENDA kepada masyarakat baik itu secara elektronik, online maupun secara manual yang sudah dilakukan untuk memberikan layanan terbaiknya kepada masyarakat, 2) Faktor penghambat dari inovasi pelayanan yang dilakukan Bappenda yaitu a) Kurangnya Sumber Daya Manusia, b) aplikasi yang sering kali eror serta jangkauanya masih kurang, c) Kurangnya sosialisasi yang dilakukan kepada masyarakat

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: