EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM PENANGANAN DISABILITAS DI DINAS SOSIAL KOTA MATARAM

M. ROSIHAN, M. ROSIHAN (2026) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PROGRAM PENANGANAN DISABILITAS DI DINAS SOSIAL KOTA MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy

Abstract

Hak Asasi Manusia (HAM) menjamin hak hidup dan kesetaraan bagi semua, termasuk penyandang disabilitas. Namun, penyandang disabilitas masih menghadapi hambatan dalam akses layanan publik, pendidikan, kesehatan, dan ekonomi. Data menunjukkan jumlah disabilitas di Kota Mataram terus meningkat, tetapi penanganan belum optimal dibandingkan Kota Denpasar. Meskipun ada program dari Dinas Sosial, pelaksanaannya belum maksimal karena keterbatasan sarana, sosialisasi, dan koordinasi. Penelitian ini mengkaji efektivitas program pemberdayaan dan kendala pelayanan disabilitas di Kota Mataram. Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian Deskriptif Kualitatif, dengan tehnik pengumpulan data menggunakan tehnik Observasi, wawancara dan Dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa efektivitas program pemberdayaan ekonomi dan pelatihan keterampilan bagi penyandang disabilitas di Kota Mataram berjalan cukup baik, tercermin dari meningkatnya produktivitas, kepuasan kerja, kualitas pelayanan, inovasi, serta adaptabilitas program. Pelatihan vokasi, dukungan modal usaha, dan layanan inklusif berkontribusi pada kemandirian ekonomi sekaligus partisipasi sosial penyandang disabilitas. Namun, pelaksanaan program masih menghadapi kendala berupa rendahnya literasi digital, keterbatasan infrastruktur, minimnya sosialisasi, serta kapasitas pegawai yang perlu ditingkatkan. Upaya perbaikan dilakukan melalui pendampingan, layanan alternatif, pelatihan pegawai, dan kolaborasi dengan komunitas disabilitas.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: