IMPLEMENTASI TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE PEMERINTAH DAERAH PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN DOMPU

FENA, FENTIKA (2026) IMPLEMENTASI TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE PEMERINTAH DAERAH PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN DOMPU. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHECK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Implementasi website Pemerintah Daerah Kabupaten Dompu merupakan upaya strategis dalam mendorong transformasi digital sebagai media informasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis elektronik. Namun, pelaksanaannya masih menghadapi berbagai kendala, antara lain rendahnya pemanfaatan domain resmi Pemerintah Daerah Dompukab.go.id oleh Organisasi Perangkat Daerah, yang pada tahun 2024 baru mencapai sekitar 30% dari 33 Organisasi Perangkat Daerah. Selain itu, keterbatasan pemerataan infrastruktur jaringan internet diwilayah blank spot turut menghambat efektivitas penerapannya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi website Pemerintah Daerah Kabupaten Dompu sebagai bentuk transformasi digital pelayanan publik yang sebelumnya masih bersifat konvensional melalui Mobil Simollin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, melibatkan Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Dompu serta masyarakat sebagai informan. Hasil penelitian menunjukkan adanya landasan kebijakan yang cukup kuat serta didukung oleh program kerja yang terstruktur dan kesiapan teknologi yang relatif memadai. Meskipun demikian, pelaksanaannya masih menghadapi sejumlah kendala, seperti keterbatasan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi teknis di bidang pengelolaan website baik dari segi kualitas maupun kuantitas, belum meratanya akses jaringan internet di 10 lokasi yang mengalami kondisi blank spot. Kondisi ini berdampak pada rendahnya tingkat partisipasi dan kesenjangan masyarakat dalam mengakses website resmi Pemerintah Daerah Kabupaten Dompu, serta dukungan anggaran yang belum sepenuhnya optimal. Dengan demikian, website Pemerintah Daerah Kabupaten Dompu telah berfungsi sebagai sarana penyediaan informasi publik, namun efektivitasnya perlu ditingkatkan melalui penguatan kapasitas sumber daya manusia, pemerataan akses digital, dukungan pendanaan yang memadai, serta optimalisasi pemanfaatan website oleh seluruh Organisasi Perangkat Daerah.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: