EFEKTIVITAS FINTECH DALAM MENTRANSFORMASI LAYANAN PINJAMAN KEUANGAN SYARIAH: STUDY KASUS PADA BANK NTB SYARIAH MATARAM

JIHAN, ASFARI AULIA (2026) EFEKTIVITAS FINTECH DALAM MENTRANSFORMASI LAYANAN PINJAMAN KEUANGAN SYARIAH: STUDY KASUS PADA BANK NTB SYARIAH MATARAM. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CEK JIHAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi finansial (financial technology/fintech) telah mendorong terjadinya transformasi layanan di sektor perbankan, termasuk perbankan syariah. Fintech hadir sebagai solusi untuk meningkatkan efisiensi, kemudahan akses, serta kualitas layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Namun demikian, efektivitas penerapan fintech pada lembaga keuangan syariah daerah masih perlu dikaji secara mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas teknologi fintech dalam mentransformasi layanan pinjaman keuangan syariah serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat implementasinya pada Bank NTB Syariah Mataram. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan studi dokumentasi. Informan penelitian dipilih secara purposive, terdiri dari nasabah pengguna layanan digital, staf bank, serta pengelola layanan fintech di Bank NTB Syariah Mataram. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi fintech di Bank NTB Syariah Mataram dinilai cukup efektif dalam mentransformasi layanan pinjaman keuangan syariah, terutama dalam meningkatkan efisiensi proses, kemudahan akses layanan, dan kecepatan transaksi. Namun demikian, efektivitas tersebut masih menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan literasi digital nasabah, resistensi terhadap perubahan teknologi, serta keterbatasan infrastruktur pendukung di beberapa wilayah. Oleh karena itu, diperlukan penguatan edukasi digital, peningkatan kualitas sumber daya manusia, serta pengembangan infrastruktur teknologi agar transformasi layanan keuangan syariah berbasis fintech dapat berjalan lebih optimal dan berkelanjutan.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: