PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MEMBELI KEMBALI KONSUMEN PADA USAHA KULINER NO BETTER CHICKEN TAHUN 2024

ANINDITA, HERMAWATI (2025) PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MEMBELI KEMBALI KONSUMEN PADA USAHA KULINER NO BETTER CHICKEN TAHUN 2024. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text SIMILARITY CHEK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap minat membeli kembali konsumen pada usaha kuliner No Better Chicken. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya persaingan dalam industri kuliner, yang menuntut pelaku usaha untuk terus meningkatkan strategi pemasaran dan pelayanan guna mempertahankan loyalitas konsumen.Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner kepada 40 responden yang ditentukan dengan metode simple random sampling. Instrumen penelitian diuji melalui uji validitas dan reliabilitas, serta data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik promosi maupun kualitas layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat membeli kembali. Secara simultan, kedua variabel tersebut memberikan kontribusi sebesar 68,7% terhadap minat beli ulang, sedangkan sisanya sebesar 31,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model. Di antara kedua variabel, kualitas layanan memiliki pengaruh yang paling dominan.Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa peningkatan dalam strategi promosi dan penyediaan layanan yang berkualitas dapat secara signifikan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, usaha kuliner seperti No Better Chicken disarankan untuk terus memperkuat aspek promosi dan meningkatkan kualitas pelayanannya guna mempertahankan loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Thesis advisor SULHAN, HADI nidn0813038202 Thesis advisor MALA, VINUZIA nidn0806088702
Uncontrolled Keywords:	Promosi, Kualitas Layanan, Minat Membeli Kembali, Usaha Kuliner, No Better Chicken.
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 352 Pemerintah Lokal
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Bisnis > Laporan Tugas Akhir
Depositing User:	Anindita Hermawati
Date Deposited:	11 Sep 2025 03:29
Last Modified:	11 Sep 2025 03:29
URI:	http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/13190

Actions (login required)

View Item