ANALISIS PENGEMBANGAN SISTEM E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Aplikasi E-Ranin Dirumah Sakit Umum Kabupaten Dompu)

NURAENI, NURAENI (2025) ANALISIS PENGEMBANGAN SISTEM E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Aplikasi E-Ranin Dirumah Sakit Umum Kabupaten Dompu). undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

	Text COVER-DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy
	Text SIMILARITY CHEK.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengembangan Sistem E-Government Dalam meningkatkan kualitas Pelayanan Publik di Rumah Sakit Umum Kabupaten Dompu. E-Government memiliki peran penting dalam memberikan layanan kepada masyarakat, dunia usaha, dan berbagai sektor lainnya dalam lingkup administrasi pemerintahan. Tidak hanya menekankan pada efisiensi dan aspek teknis semata, namun penerapan sistem ini turut memberikan berbagai manfaat strategis, seperti meningkatkan transparansi, memperluas keterlibatan masyarakat dalam proses pelayanan, serta memperkuat mekanisme pengawasan terhadap kinerja aparatur negara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Pembangunan dan pengembangan e-government di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Dompu dilakukan dengan strategi penguatan sistem dan infrastruktur yang terintegrasi serta dengan pengadaan pelayanan publik berbasis teknologi diantaranya dengan diluncurkannya Aplikasi E-RANIN untuk mendukung layanan Hemodialisis. Aplikasi ini dikembangkan untuk mempermudah dan meningkatkan pelayanan bagi pasien yang membutuhkan hemodialisis. Terlepas dari itu, Pengembangan e-government melaui aplikasi e-ranin dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan Rumah Sakit Umum Kabupaten Dompu dipengaruhi oleh faktor pendorong dan faktor penghambat. Faktor pendorong yakni adanya keinginan dari pimpinan dan adanya komitmen pegawai dalam penguasaan kompetensi di bidang IT. Kemudian faktor penghambat meliputi, gangguan teknis operasional seperti gangguan pada jaringan internet, server, perangkat komputer rusak. Selain itu, faktor penghambat lain adalah keterbatasan penguasaan IT masyarakat, tidak seluruh Masyarakat atau pasien mampu mengoperasikan aplikasi e-ranin sehingga tidak jarang beberapa masyarakat merasa kesulitan dalam penggunaannya.

Item Type:

Thesis (undergraduate)

Contributors: