ANALISIS KESANTUNAN BERBAHASA KARYAWAN BOLLY DEPARTMEN STORE BIMA PADA PELANGGAN

Elyda Putri, Utami (2019) ANALISIS KESANTUNAN BERBAHASA KARYAWAN BOLLY DEPARTMEN STORE BIMA PADA PELANGGAN. undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Mataram.

[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (422kB) | Request a copy
[img] Text
CAVER-BAB III.pdf

Download (746kB)
[img] Text
BAB V-LAMPIRAN.pdf

Download (858kB)

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kebahasaan dalam ranah kajian Pragmatik. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan fungsi tindak tutur dalam kesantunan berbahasa karyawan Bolly Departmen Store Bima pada pelanggan dan untuk mendeskripsikan kesantunan tindak tutur karyawan Bolly Departmen Store Bima pada pelanggan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode observasi, metode rekam, metode transkip, metode terjemahan, dan metode dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan 3 fungsi tindak tutur dalam kesantunan berbahasa karyawan pada pelanggan. 1) Fungsi tindak tutur representatif yaitu menjelaskan, menyatakan, dan melaporkan. 2) Fungsi tindak tutur direktif yaitu memohon, mengusulkan, bertanya, mempersilahkan dan meminta. 3) Fungsi tindak tutur ekspresif yaitu memuji dan berterima kasih. Sedangkan kesantunan berbahasa karyawan Bolly Departmen Store Bima ditemukan 3 skala kesantunan yaitu skala formalitas, skala ketidaktegasan, dan skala kesekawanan. Kata kunci:kesantunan dan berbahasa

Item Type: Thesis (undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Repository Institusi UMMAT
Subjects: 400 Bahasa > 401 Filsafat & Teori Bahasa
Divisions: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan > Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia
Depositing User: Wahyuni Wahyuni
Date Deposited: 28 Nov 2019 07:30
Last Modified: 28 Nov 2019 07:30
URI: http://repository.ummat.ac.id/id/eprint/107

Actions (login required)

View Item View Item